7月28日，在湖南摄影城做电脑生意的何女士，通过京东快递向广州的客户邮寄了两台笔记本以及显示器等电脑配件。2天后，京东快递员告知何女士，这批发往广州的快递“着火了”，何女士价值两万元的货物付之一炬，但赔偿却一直没有着落，这让何女士很气愤。

(资料图片仅供参考)

通过京东寄两万多元货物

几天后被告知“快递着火了”

损失两万只赔五千

投诉后得知寄出是物流件

在湖南摄影城做电脑生意的何女士，平时都是通过京东快递向全国客户发送电脑产品。7月28日，向广州的客户发出的货品包含两台笔记本电脑，两台显示器以及一台电脑主机，分两个包裹寄出。

让何女士万万没想到的是，几天后，发出的快递被告知“因着火而付之一炬”。

何女士告诉记者，公司通过京东快递邮寄的物流单号上，都是以“JDK”开头。

当事人 何女士：邮政局告诉我JDK是京东物流的，他们管不了，他们只能管京东快递，但是你看他们的单子上明明写的就是“京东快递”，收费也是按照快递收的，给我们的单子都是JDK，但是JDK是京东物流，JDX才是京东快递。

何女士告诉记者，在湖南摄影城内也有两个商户，通过京东快递寄出的货物发生了着火的情况，但由于是手机自助下单，单号编码都是以“JDX”开头，最终获得了理赔。

“JDK与JDX”开头单号有差别

收件快递员称此前不知情

快递站点工作人员称

“JDK与JDX”单号理赔没区别

何女士和同事们介绍，因为从事数码产品的批发生意，他们每月光是交给京东的快递费就达到了上千元。他们怎么也没想到，发生货物损毁后，理赔之路竟会如此艰难。

为何按照快递寄件收费，给客户发出的却是“物流件”？对于何女士两万多元的损失赔偿，京东快递方面会给出怎样的答复呢？

对于因单号开头不同，导致何女士的快递件成了物流件，记者随后电话联系了当时揽件的京东快递工作人员。

记者随后陪同何女士及其同事，来到了京东快递长沙科佳营业部。

京东快递站点 工作人员：这个事情公司还在处理，我现在也没办法给您一个答复。

记者：JDX和JDK是有什么区别？

京东快递站点 工作人员：JDK是快运，JDX就是普通的快递。

记者：那这两个在货物损失理赔方面有什么区别吗？

京东快递站点 工作人员：应该赔的话都是按正常程序赔的。

该站点的负责人不在现场，记者随后拨通了他的电话。

对于何女士的理赔问题，该负责人没有正面回复就匆匆挂断电话。对于目前的情况，何女士表示，将会考虑通过司法途径起诉维权。

何女士的同事 胡女士：叫我们自己去跟京东那边协商，一直就是说只能赔偿5000块钱，不接受的话就是冷处理。这个的话我们是不能接受的，我们的总价值是2万多，这个只能赔偿我们不到四分之一的损失。我觉得这个我们绝对不能接受，我们一定会坚持维权，如果要是他不给我们解决这个问题的话，那我们只能通过法律的程序来解决这个问题。

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