6月22日，正值端午假期之时，农行信阳固始县支行员工坚守工作岗位，认真履职，成功堵截一起电信诈骗案件，挽回了客户部分资金损失。

当天12时50分，固始农行营业厅大堂主任在网点正常工作，巡视机器设备，一位女士神情焦急地走入营业大厅，询问道：“我的农业银行手机银行转账额度太小了，只能转账5000元，我现在需要上调手机银行限额。”

大堂主任接待了该女士，表示可协助客户通过超级柜台直接转账。该女士一直强调：“我不需要帮忙，你只用帮我上调手机银行转账额度就可以了。”这个说辞引起了工作人员的高度警觉，随即耐心地询问客户转账原因、转账的账户。

面对工作人员的耐心询问，该名张女士表示，自己在网上做手工活，需要抢单，抢单后平台发货。平时都只抢到小单，赚的钱很少，今天运气好，抢到了一个7000多元的大单，刚刚在家的时候，已经转账5000元了，现在就把剩下的钱转过去就能发货了。大堂主任当即意识到客户可能遭遇了电信诈骗，并积极向客户说明情况。张女士坚信自己没有被骗，坚持要求上调限额，继续转账，并表示就算被骗，最多也只能再被骗剩下的2700元。

为了安抚客户，网点工作人员均加入了劝阻的行列，张女士依旧不为所动，坚称自己之前在平台上抢小单赚到了几百元，现在抢大单是能获利的。见此情形，运营主管拨打了辖内派出所的报警电话，寻求警银联合行动。警察同志到达现场后，一起向张女士解释、分析这种电信诈骗的模式，客户依旧不相信自己遭遇了电信诈骗。面对张女士的这种情形，警察同志选择先将张女士带离银行网点，再进行详细解释说明。

今后，农行信阳固始县支行将继续以“守护好客户钱袋子，维护人民群众的财产安全及金融秩序”为己任，积极践行反电信诈骗宣传和治理工作，增强公众的防诈意识，为维护社会和谐稳定贡献力量。（郝昱玮）

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