截至1月22日9时，铁路12306已累计发售春运期间车票2.57亿张，系统运行安全稳定，多个方向仍有余票，旅客朋友可及时通过铁路12306查询和购买。1月22日至27日节前客流高峰期，郑州、济南、邯郸、呼和浩特、沈阳、太原、辽宁朝阳至北京，南京、徐州、武汉、温州、合肥、郑州、连云港至上海，湛江、南宁、衡阳、汕头、长沙、武汉、贵阳至广州，汕头、武汉至深圳，十堰、恩施至武汉，温州至杭州，大理至昆明，沈阳至大连，青岛至济南，运城至太原，合肥至杭州，长春至延边等区间仍有余票。
1月28日至2月2日春节假期期间，北京往返上海、太原，上海往返南京、温州、合肥、武汉，广州往返南宁、汕头，长春往返延边，沈阳往返大连，北京至呼和浩特、青岛、沈阳，邯郸、上海至徐州、郑州，湛江至广州，长沙、武汉、潮州至深圳，重庆、西昌至成都，西安至北京，成都至西安等区间余票充足。
2月3日后是节后返程高峰，上海往返南京，上海至北京、合肥、温州、武汉、徐州、郑州，北京至呼和浩特、沈阳，广州至南昌、南宁、汕头、武汉，深圳至武汉等区间尚有余票。
各地铁路部门积极应对节前客流高峰，实时监测分析预售票和候补购票数据，千方百计挖掘运输潜力，及时在具备条件的热门方向和时段加大运力投放，增开临时旅客列车、夜间高铁，全国铁路日均开行夜间高铁近800列，主要安排在北京至沈阳、郑州、济南，沪宁杭至南昌、武汉，广深至成渝、武汉、南昌等客流集中方向投放。沈阳局集团公司加开旅客列车113列，安排动车组重联20列，普速列车加挂车辆70辆。郑州局集团公司增开北京、上海、乌鲁木齐、洛阳、商丘、安阳等方向旅客列车195列。武汉局集团公司在武汉、汉口、利川、恩施、宜昌、十堰与北京、上海、广州、深圳等城市间加开夜间高铁40列。广州局集团公司在广深、惠州、东莞去往长沙、重庆、成都、武汉、西安、贵阳、南宁等方向加开旅客列车537列，其中夜间高铁173列。成都局集团公司在成渝与广州、上海等城市间加开夜间高铁84列。
各地铁路部门积极落实便民利民惠民服务举措，举办丰富多彩的文化活动，努力为旅客提供更加美好的出行体验。沈阳局集团公司在多趟旅客列车上举办列车联欢活动，通过文艺表演、互动活动让旅客感受东北风土人情。呼和浩特局集团公司乌兰察布站为旅客发放冰雪旅游地图，设置“冰雪旅游服务岗”，协调市政交通部门开通2条直通滑雪场公交环线，精准服务冰雪游旅客。郑州局集团公司在各大火车站举办“写春联 送万福”活动，邀请书法家现场书写春联赠与旅客，营造温馨祥和的节日氛围。武汉局集团公司武汉、襄阳客运段成立夜间高铁乘务专班，在列车上配暖宝宝、毛毯、眼罩等备品，为夜间旅行的旅客提供温馨服务。广州局集团公司广州南站依托铁路12306平台研发推出智能交通接驳系统，为旅客提供进出站和便捷换乘引导，并与地方交通部门实时共享客流到发情况，便于精准安排接驳运力。乌鲁木齐局集团公司喀什、阿克苏、库尔勒等车站成立“天山雪莲”语言服务组，提供维吾尔语出行咨询、候乘引导等服务，为沿线少数民族旅客出行提供更多便利。
