“怎么也想不到，困扰我们家这么久的问题，村委不到一天的时间就给解决了。这下我总算是能放心出去干活了，实在太感谢了。”诉求人钟某激动地说。据悉，诉求人钟某系泌阳县赊湾镇柿园村居民，在其在外地务工期间，同村居民王某（化名）占用其1.5米宅基地搭建院墙，二人协商未果，又因诉求人近期急需返回国外，遂将问题反映至驻马店市12345政务服务便民热线，希望相关部门尽快协助调解其二人的纠纷。了解到诉求人实际情况后，泌阳县热线办高度重视，立即联合赊湾镇政府现场核查。当天，赊湾镇政府立即组织村委支书及镇综合执法大队工作人员、柿园村委委员现场核查并详细调查具体情况。通过查阅纠纷双方宅基地图斑，工作人员发现该纠纷事实清楚、争议点明确、双方都有调解意愿，有调解的可能，便立即与双方当事人联系。为尽快妥善处理此案，纠纷双方到达村委调解室后，承办人员动之以情晓之以理，积极组织双方进行调解，针对双方矛盾焦点，耐心引导双方合理化解矛盾，解开彼此心结。最终，在柿园村委支部书记的主持下，双方达成调解协议，并在村委调解室签署了调解协议。

纠纷在当晚顺利调解，双方握手言和。该工单从接收到办结仅用了一天时间，真正做到了接诉即办、日办日结，是赊湾镇人民政府践行“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”，走好群众路线，推动政务热线发展的积极探索，不仅成功化解了双方的矛盾纠纷，减轻了诉累，也切实维护了诉求人的合法权益，赢得群众好口碑。（吕琼雅 于永幸）

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