经过简单沟通，田铁林意识到，老板娘玉女士很可能正在经历电信网络诈骗。当看到与老板娘玉女士通话的号码是境外号码时，田铁林更加确认了这是诈骗电话。

起初，听田铁林说自己被骗了，玉女士并不相信，因为对方并没有要求自己转账，也没提过关于钱的事，怎么可能是骗子呢？直到田铁林将转账短信点开，玉女士才意识到在与对方通话时，对方早已在不知不觉间将她卡内的钱转走了，对方大概已经转了20万元。

西双版纳边境管理支队民警 田铁林：老板娘一下就瘫坐在凳子上，她说全部积蓄在里面，有个三四十万。我说你别急别急，当时虽然我也很急啊，我第一次遇到这种事情，现场处理。

田铁林一边安抚玉女士的情绪，一边迅速联系银行的工作人员进行紧急止付。

西双版纳边境管理支队民警 田铁林：我就问老板娘，她使用了几张银行卡，她就告诉我有两张银行卡，我想的是立马就要止付。

西双版纳边境管理支队民警 田铁林：她在那里操作，我协助她，因为她很着急，当时她又说她有心脏病之类的，然后我也着急。我一边安抚她，一边在操作。当我听到客服说这个银行卡已经止付掉，卡已经被冻结的时候，我感觉我心里的石头总算落地了。

在成功止付和冻结账户后，田铁林也了解到了玉女士遭遇电信网络诈骗的起因。原来，当天下午，玉女士接到自称是保险公司工作人员的来电，说她的名下有一个保单需要取消自动扣费，否则将每月扣除2000元。

在对方引导下，玉女士下载了一款软件，与对方进行通话。殊不知这个软件可以实现远程控制，对方引导玉女士说出了两张银行卡的信息，并在她不知情的情况下，将卡内的钱远程转了出去，所幸民警田铁林及时识破骗局，保住了玉女士的血汗钱。

5月20日，玉女士来到西双版纳边境管理支队，给民警田铁林送上了锦旗，感谢他及时出手，帮自己挽回了30多万元的损失。

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