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原标题：南通海门不断提升信访工作规范化法治化水平

本报讯 近年来，江苏省南通市海门区坚持多点发力，不断提升信访工作规范化法治化水平，切实维护人民群众合法权益。近3年来，该区信访事项一次性化解率始终保持在95%以上，群众对信访工作的满意度不断提高。

为推进乡镇信访接待场所规范化建设，海门区选择部分镇、村作为“网信驿站”试点进行重点培育，由区信访局牵头对试点单位硬件设备、信访事项办理等进行指导；推行“网信驿站”代办员制度，建立代办员信息库和“网信e站”微信工作群，实现信息互联互通；深入推进“人民满意窗口”质量提升工程，在强基层、抓规范、优服务上下功夫，不断巩固创建成果、提升创建质效，积极打造“协调联动、规范高效、群众满意”的信访服务体系。截至目前，该区已创建省级“人民满意窗口”建设质量提升工程示范单位6个。

海门区以建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍为目标，全面加强信访干部队伍建设，不断提升信访干部政治能力、业务素质和工作水平，为信访工作高质量发展提供有力组织保证。同时，成立志愿服务队，通过设立咨询台、发放宣传手册等多种方式，常态化开展《信访工作条例》宣传活动，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯；坚持“关口前移、重心下沉、力量下倾”，对区（镇）人民来访接待中心、矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心、党建服务站等进行资源整合，做到“人员联动、矛盾联调、问题联处”，不断提升信访事项办理质效。 沈春霞

（法治日报）

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